Недавно я использовал Autoslash, чтобы забронировать машину для предстоящей поездки в Лас-Вегас. Я пошел дважды проверить бронирование и заметил, что имя в бронировании не мое. На самом деле это было имя моего лечащего врача. Я предполагаю, что это была ошибка автозаполнения, но не могу это подтвердить.
Чтобы исправить это, я отправляю автоматическую косую черту по электронной почте, которая сообщает мне, что они не могут изменить бронирование, потому что это была предоплата и существуют правила внесения изменений. Кроме того, поскольку он забронирован через третье лицо, он не отображается в Priceline (который Autoslash использует для поиска автомобиля). Я решаю позвонить в Hertz напрямую. Представитель службы поддержки сообщил мне, что мне нужен код ваучера от компании Loyalty Travel. Я забронировал 100 автомобилей через Autoslash и никогда не участвовал в программе Loyalty Travel. CSR говорит, что если я получу номер ваучера, я могу изменить имя в бронировании. Есть надежда!
Я возвращаюсь к автослэшу, объясняю ситуацию, и они говорят мне, что я должен видеть номер ваучера на сайте Hertz (я не могу). Они его находят и отправляют мне по электронной почте. Я перезваниваю Hertz и встречаю другого человека (CSR2), и она говорит мне, что мне также нужен номер TR. Чтобы получить номер TR, мне нужно напрямую связаться с Loyalty Travel, и, кстати, даже если это сработает, Hertz отменит мое текущее бронирование и оформит новое бронирование, сделав все эти усилия бесполезными. Я хотел сохранить свою первоначальную ставку. Я все равно решаю позвонить в Loyalty Travel (больше из любопытства) и получаю компанию под названием CX Loyalty, которая также работает в сфере туризма, но представляет собой другую компанию. Они дают мне номер компании Loyalty Travel, который она получает через Google, и я называю его. Я считаю, что это еще один вариант, я считаю, что это корпорация лояльности. Звонок остается без ответа, и я подключился к голосовой почте. На этом этапе я решаю дать и просто забронировать еще одно бронирование. Моя ставка повышается примерно на 25 долларов, но у меня нет вариантов.
Итак, с Autoslash похоже, что цепочка событий: а) бронирование через автослэш, б) автослэш использует Priceline для поиска автомобилей, в) Autoslash или Priceline затем использует Loyalty Travel, чтобы фактически забронировать место в компании по аренде автомобилей, Hertz в этом случае. Вау.
Теперь, если все идет хорошо, все это происходит в фоновом режиме. И моя ситуация необычная, но не неслыханная. Итак, если вы хотите использовать автослэш, это нормально, если нет проблем. Любая небольшая проблема с бронированием может привести к отмене старого бронирования и бронированию нового.
Итак, почему путешествие должно быть таким сложным?
